magasins - HEMA

HEMA

‘La responsabilité sociale de notre entreprise de s'arrête pas à la composition et à la production de notre assortiment. Elle concerne aussi notre façon de gérer plus de 500 magasins. Comment les approvisionne-t-on sans peser sur l'environnement ? Et que faisons-nous pour rendre nos magasins agréables et sûrs pour nos clients ?’

transport économique

Nous limitons les émissions de gaz nocifs en assurant une logistique efficace et en équipant nos camions. De quelle façon ? En minimisant le nombre de passages de commande des magasins et en optimisant les volumes de chargement des camions, par la standardisation des emballages de transport par exemple. Nous économisons également des kilomètres en utilisant nos camions vides pour aller chercher des produits chez nos fournisseurs et les acheminer au centre de distribution. Nos camions roulent avec un mélange de diesel et de biodiesel. Ils sont aussi équipés de filtres à particules. Nos camions les plus récents sont aussi plus écologiques. Ils répondent tous à la norme Euro-5.

magasins sûrs

Les magasins HEMA accueillent chaque année plusieurs millions de visiteurs. Nos clients se sentent en sécurité dans nos magasins et ils ont raison. En effet, nous faisons tout pour prévenir la criminalité et les calamités. Pour éviter les risques d’incendie, toutes nos filiales sont équipées d'extincteurs, de constructions ignifugées et de dispositifs d’urgence comme des gicleurs d’incendie et des couvertures anti feu. Pour augmenter la sécurité de ses magasins HEMA peut compter sur son organisation, l'agencement de ses filiales et des dispositifs électroniques. Nous formons notre personnel dans ce domaine. Nous utilisons des dispositifs de surveillance, des caméras, des transports d’argent sécurisés et des coffres à ouverture programmée pour décourager la criminalité potentielle.

économies d’énergie

Nous voulons contribuer à un climat stable en réduisant notre consommation d’énergie. Nos employés recouvrent toujours nos meubles réfrigérants à la fermeture du magasin et ne les placent pas en plein soleil par exemple. Nous investissons également dans des éclairages, des appareils et des installations de réfrigération et de chauffage à faible consommation.

convivialité
Chaque jour, notre service clientèle répond à de nombreuses questions. Celles-ci nous permettent de répondre encore mieux aux souhaits de nos clients. La satisfaction de nos clients est importante pour nous, c’est pourquoi nous organisons régulièrement des contrôles.