informations concernant le shopping en ligne
commandes en ligne dans le webshop HEMA
La façon la plus simple d’acheter chez HEMA, c’est d’acheter sur hema.be, car vous y trouvez un grand choix d’articles à commander en ligne au moment qui vous convient. En effet, le webshop HEMA est ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour la plupart des articles, vous avez le choix entre le retrait de votre commande dans un magasin ou la livraison à domicile. Pour chaque article, vous trouvez un onglet « livrer à domicile / retirer » avec des informations spécifiques sur l’article.
paiement sécurité
Si vous venez retirer votre commande dans une succursale HEMA, vous réglez sur réception des achats. Dans ce cas, vous ne payez pas de frais de livraison.
Si vous préférez que votre commande soit livrée à domicile, vous effectuez votre paiement à l’avance avec bancontact/mister cash, qui vous permet de payer en ligne via votre propre banque, ou par carte de crédit, dans un environnement sécurisé.
livraison à domicile ou dans le magasin
Vous pouvez aller retirer votre commande dans le magasin ou la faire livrer à domicile.
retrait en magasin
La commande peut être retirée à la caisse environ six jours ouvrés après la commande, en fonction du magasin que vous avez choisi. Vous ne payez pas de frais de livraison, et réglez les achats lorsque vous venez les retirer.
livraison à domicile
pour de nombreux articles : commande avant 21h00, livraison dans les 3 jours
Si vous préférez une livraison à domicile, vous réglez vos achats à l'avance avec bancontact/mister cash, par le biais de votre banque ou votre carte de crédit, dans un environnement sécurisé.
frais d'envoi
Si les différents articles que vous commandez sont soumis à des frais d’envoi différents, nous portons en compte les frais d’envoi les plus élevés. Lors de la commande, vous indiquez l'adresse et la date auxquelles vous souhaitez recevoir les articles. Nous faisons notre possible pour livrer la commande à la date souhaitée. Les commandes passées un jour ouvré avant 21h00 sont livrées sous 3 jours ouvrés. Si la commande est emballée dans plusieurs boîtes, il se peut que le transporteur doive livrer en plusieurs fois.
Schéma de livraison :
Normal : livraison du mardi au samedi
Grand article : livraison du lundi au vendredi
Il n'est pas possible de livrer à une adresse de boîte postale.
échanger et retourner
Échanger ne pose pas de problèmes. Vous pouvez retourner votre commande à la caisse d'un des magasins dans un délai de 30 jours, sur présentation du bon de livraison. Si le produit HEMA ne vous convient pas, il vous sera remboursé. Sans discussion.
À l'exception de produits photos.
modifier la commande
Vous pouvez modifier ou supprimer des produits durant le processus de commande. Une fois la commande passée, aucune modification ne peut être apportée.
annuler la commande
Il n'est pas possible d'annuler une commande déjà passée. Les commandes retirées dans le magasin peuvent être retirées jusqu'à 30 jours suivant la date de commande. Après ce délai, les articles sont mis en rayon.
prix
Sous réserve de modifications de prix, de fabrication et de délai de livraison. Les offres sont valables pendant la période indiquée et jusqu’à épuisement des stocks. Les prix indiqués sont des prix de vente conseillés. HEMA fait tout son possible pour que les prix « toujours » restent identiques le plus longtemps possible, toutefois, les modifications de prix et de fabrication ne peuvent être exclues.
se connecter
Lorsque vous finalisez votre commande, vous indiquez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez déjà passé une commande sur notre site, vous pouvez réutiliser ces données. Si c’est votre première commande, il vous faut créer un compte. Pour cela, nous vous demandons d’indiquer votre adresse e-mail et un mot de passe de 7 caractères minimum. En plaçant votre commande, vous acceptez automatiquement les conditions générales du shopping en ligne.